服務項目 |
商場食物展柜 |
面向地區(qū) |
全國 |
顧客關心的就是商品的質(zhì)量和價格。他們總是努力尋找著質(zhì)量與價格的佳契合點，追求物美的商品。所以作為店主，一定要了解商品的質(zhì)量和價格。商品的定價要和商品的品質(zhì)相符。但是，商品價格要適當，商品才能夠賣出去。定價考慮社會平均消費水平，否則定價過高，商品就會銷售不出去。
顧客在購買商品時，有權(quán)向店主打聽商品各方面的情況，特別是商品的售后服務。因為在一般情況下，顧客購買一件商品，不希望它短期內(nèi)報廢，有合理的使用期。因此，顧客對商品的必要保養(yǎng)可能會很感興趣。你的商品需要何種維護與潤滑?需要使用電池嗎?電池的壽命能夠維持多久呢?需要特別保養(yǎng)嗎?如果需要服務的話，顧客需要采取什么樣的行動呢?商品本身附帶有什么嗎?面對這些問題，店主事先了解商品的功能，以及所需要的保養(yǎng)措施。這樣做也能避免你在顧客面前出洋相。
由于受環(huán)境、地點、時間及顧客素質(zhì)等多種因素的影響，在向顧客展示商品時應著重展示商品的特色，明確向顧客表示該商品的特殊功效，該商品和市面行的同類商品的區(qū)別及其優(yōu)勢。比如若是商品的體積很小，那就強調(diào)它節(jié)省空間和便于攜帶的優(yōu)點；若是樣式較陳舊，就可強調(diào)它古樸大方的風格，且已不再制造，供應量有限，該商品具有收藏的價值。而且要針對商品的性能和服務對象，有針對性地強調(diào)，加以介紹，這樣會收到更好的效果。
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