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小伙伴們常常反映一個問題，明明與客戶聊的很好，但后都沒有下單。這到底是什么原因呢？其實，在我們與客戶溝通的過程中，客戶的一些口頭用語早已反應(yīng)了客戶對我們產(chǎn)品的態(tài)度與反饋。

今天，我們就總結(jié)了6大客戶常用口頭禪，來教大家如何應(yīng)對才能順利成交，提升成交率。



1面對經(jīng)常使用“我的想法是……”，“是不是……”，“能不能……”之類詞匯的客戶：

這類客戶的性格比較外向，通常與這類客戶溝通時是不需要注意太多問題的?？蛻艨梢院芮宄拿鞔_自己的產(chǎn)品需求和想法，也能在很短的時間內(nèi)做出自己的判斷。

應(yīng)對：面對此類客戶，你可以簡單得體的表達產(chǎn)品的功能、品質(zhì)，還有你對客戶的建議，清晰明確的思路會使客戶喜歡跟你成交。（點擊查看：免費、快速獲得一批的客戶，微商只需要做這2步?。?br />

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面對經(jīng)常使用流行詞匯的客戶：

此類客戶一般為年輕客戶群體，比較喜歡接受新鮮事物。但此類客戶在產(chǎn)品需求方面比較缺少個人意見，更喜歡潮流化的東西。

應(yīng)對：我們在遇到此類客戶時，應(yīng)多了解客戶的背景資料，積極為客戶推薦符合對方的需求，而且也比較流行的產(chǎn)品。這樣不但可以吸引客戶的購買度，同時也可以通過客戶的轉(zhuǎn)介紹，開拓新的客戶。（點擊查看：朋友圈發(fā)這7種內(nèi)容，會被屏蔽?。?br />


3面對經(jīng)常使用“我早就知道了”的客戶：

此類客戶主觀意識較強，比較健談，同時也比較有表現(xiàn)欲。一般情況下，此類客戶對某一類產(chǎn)品比較了解熟悉，有自己的見解。

應(yīng)對：當(dāng)我們遇到此類客戶時，可以多聆聽客戶的想法與意見，然后再通過自己的一些見解，潛移默化地糾正客戶的一些錯誤理解或看法，當(dāng)客戶因為你的幫助而有所收獲時，不光是他本人，他一定會熱衷讓身邊的朋友或家人都成為你的營銷對象。

所以請先學(xué)會傾聽，根據(jù)和客戶的聊天過程中仔細斟酌客戶想法，把握住客戶思想中心，才有可能讓他成為你的客戶。（點擊查看：90%的微商都不知道，這三句話能讓顧客直接買單?。?br />

4面對經(jīng)常使用“你應(yīng)該……”、“你不能……”、“你……”之類詞匯的客戶：

此類客戶比較自信，也比較主觀意識強烈，在購買產(chǎn)品時已經(jīng)提前做出了判斷和選擇。

應(yīng)對：建議你不妨先聽聽客戶的想法，然后從傾聽中找出客戶的訴求，然后為客戶推薦合適的產(chǎn)品并給出建議，讓客戶進行自由選擇。當(dāng)客戶相信并認可你的度時，就會把自己日后的都告訴你


5經(jīng)常使用“這個……”，“那個……”，“啊……”的客戶：

這樣的客戶通常辦事都比較小心謹慎，在購買產(chǎn)品時通常都會考慮再三，不會太快做出決定。

應(yīng)對：當(dāng)面對此類客戶時，可以試著多與客戶談心，從客戶的工作、家庭或是感興趣的話題入手，不要急于直接銷售產(chǎn)品，要通過慢慢滲透將產(chǎn)品的特性優(yōu)勢慢慢解釋給客戶，讓客戶在完全放松的情況下選擇產(chǎn)品。（點擊查看：你做微商賺到錢了嗎？他們是這樣子說的……）

6經(jīng)常使用“我要......”，“我想......”，“我不知道......”之類詞語的客戶：

此類客戶想法比較簡單，比較真性情，因此在面對我們的營銷時，喜歡和不喜歡都會很自然直接的表達出來。

應(yīng)對：我們在遇到這樣的客戶時，要學(xué)會吸引感染客戶的情緒，在積極營造一種有利于營銷的氛圍中，通過一些成功案例或數(shù)據(jù)，來刺激客戶的購買欲望，終達成營銷目的。

對于不同的客戶，我們需要用不一樣的方式去對待。只有一招制敵才能馬上下單！

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