婧氏衛(wèi)生巾牙膏總代咨詢加497083431。我名叫小依，在這里我和大家談?wù)劻闶?。不管你有一個多么大的團隊，做為一個團隊的，你自然是看到你所有的代理都賺錢，所有代理跟著你都有肉吃，有湯喝，所以說如果貨批發(fā)給代理了，即使你賺了點小錢，不管你沒有時間去零售也好，還是你沒有精力去做零售也好，就算你本身不會去做零售，就算你騰不出時間去做零售，但是我還是要說零售是至關(guān)重要的。所以說我今天要談的內(nèi)容和你們息息相關(guān)，可以的話一定要拿起你的紙和筆把記下來，因為我的內(nèi)容都是非常實在的。你們可以講給你們下面的代理聽，因為在你們團隊強大起來的時候可能會忙的沒有時間去做零售，可能要忙著帶團隊，可能要忙著講課，做文案什么的，所以你沒有時間去做零售，那么你就得學(xué)會教你下面的人去做零售。那么怎么做好零售呢？我把零售分為三個階段：售前、售中、售后。售前就是你對產(chǎn)品的認知度和對皮膚的一個度，因為我們是商人，不需要學(xué)的像一個皮膚醫(yī)生和一樣，只要對我們皮膚的構(gòu)造和我們皮膚產(chǎn)生的問題有一個認知就可以了。那么售前基本就沒有什么問題，對這些沒有任何疑問的時候，在顧客問到你問題你能對答如流的時候，那你就能做好售前了。售中是重要的一環(huán)，在零售過程中一定會有人主動來問你，你這個怎么賣，你這個多少錢，你這個有什么效果，一般你們都會碰到這些提問。我大致看了一下呢，小伙伴回答基本上都是很直接，效果怎么樣，多少錢是不是，其實微商市場已經(jīng)非常成熟了，包括我們婧氏.聚米，其實功效都是沒有問題的，那么顧客一般會提這些問題，說你這個效果怎么樣，說你這個多少錢，怎么去回答才能讓顧客產(chǎn)生一個效果和激起他特別想要購買的一個欲望。你是被顧客問的人，你是醫(yī)生對不對，顧客是干什么用的，顧客就是一個病人，他只需要跟你說病情，你只需要對癥下藥，一般顧客問你價格的時候，千萬不要直接報價格。直接回答他你的問題是什么，你的皮膚有什么問題，這樣會顯得你們非常，其實做好一個銷售人員你要具備三點，就是，氣場和自信，如果你連本身的自信都沒有的話，那么顧客是沒有辦法信任你的，如果你沒有氣場你也是壓不住顧客的，那么就是醫(yī)生對一個病人的職責所在。每年都有很多人把幸辛苦苦賺到的錢砸到了醫(yī)院，那么請問醫(yī)院是做銷售的嗎？當然不是，很多顧客問完價格，跟他報完價格就就跑了，那么為什么會這樣，有沒有人聽說過我生病了，去看醫(yī)生，醫(yī)生給我配好藥我不買單的，沒有吧，世界上做的好的銷售是沒有銷售，不管他需要還是不需要，你只需要把他的病給挖出來，然后把他的藥給配好了，那么你這個單子就成了，那么先記下我點，問價不可以直接回答他價格，這樣的話直接就是一個死，他問完價就會消失的無影無蹤，他可能找其他的朋友買或者去淘寶買，但不再找你買。所以說如果零售顧客來問你問題，你不能靈活的去對答，你不能用很好的氣場去鎮(zhèn)住他，那么他就會逃掉，其實我們中國的面膜市場真的是非常的成熟了，基本上功效都會有，那么只要不要去做那些小品牌，不要去用那些含有鉛汞的，含有化學(xué)成分的東西，其他的面膜都沒有任何問題。那么比如說一個顧客他問你說我長痘了，你們這個面膜可不可以去痘，用完了會不會反彈，然后你就會去問你的，或者去群里把顧客的問題直接轉(zhuǎn)交到群里，希望其他小伙伴能夠幫助你，你們?yōu)槭裁磿?，歸根結(jié)底就是你們沒有足夠的自信幫她治病。其實你們都知道，如果你們不信任婧氏，不信任聚米，就不會來做對不對，所以說我們的產(chǎn)品是完全沒有問題的，但是就是因為你們即使內(nèi)心都有一種想法了，還是不夠自信，你們需要群里的小伙伴們認可，需要你們對你的一個認可，所以你才會去問他，所以你沒有辦法非常自信的出現(xiàn)在你的顧客面前，那你的顧客怎么信任你呢，當顧客問你那個長痘了能不能用好的時候，你要完全充分的告訴他，沒有問題的，因為面膜使用他是有一個周期的，我們不管是任何的皮膚，你都不可能短期的解決掉對不對，那么你就有足夠的時間去幫他解決這個問題。我剛才說過你們是醫(yī)生，顧客是病人，顧客只需要說病情，你只要對癥下藥對不對，你說什么就是什么，沒有面膜的價格，沒有面膜的成分，不需要告訴他這個面膜的規(guī)格成分產(chǎn)地，不需要告訴他面膜的功效，你只要告訴他他的這個病吃這個藥才能好，你是醫(yī)生，他是看病的，開藥付錢就是了，你要終把這個價值塑造成你本身，顧客到終需要的是你而不是面膜，你是他的護膚，做任何的銷售其實賣的不是價格而是價值。所有的顧客會提哪些反對意見，，你的面膜為什么那么貴，第二，你的面膜用在我臉上真的有效果嗎，第三，會不會反彈，第四有沒有不好的成分，一般提到的基本上就是這四個問題。個問題：顧客問你為甚我的面膜那么貴？我們的產(chǎn)品貴不貴呢，我可以這樣告訴你完全不貴，因為我們的面膜可以解決你任何的皮膚問題，他是病人，病人會嫌藥貴嗎？就是因為你說話的不得當，說話的氣場不夠，自信不夠，度不夠，會導(dǎo)致他會覺的你的面膜貴，歸根結(jié)底是你沒有把面膜的一個價值塑造出來，當他告訴你皮膚長痘的問題，你就肯定的告訴他，那你選這款就對了，因為我本身也用過，他完全可以達到你想要的一種效果，但你依照我說的方法去用才有效果，醫(yī)生叫你吃藥吃三顆，你會吃一顆嗎。其實我覺的你去看個病，醫(yī)生說你這個病需要動手術(shù)，不動手術(shù)會怎么怎么樣，那你會選擇省錢不去動這個手術(shù)還是去做呢，所以我們要把他的皮膚問題擴大化，告訴他你這個皮膚問題如果不及時處理會產(chǎn)生什么樣的后果，然后告訴他，我們這個面膜只要依照方法依照療程去使用會達到什么樣的一個效果，這兩個問題告訴他之后，面膜的價值就體現(xiàn)出來了，然后他就像一個病人躺在床上乖乖的等你開刀動手術(shù)了，價格真的太不重要了，誰來問我效果我完全可以達到一個什么樣的效果，我直接問他，你皮膚怎么了，他會乖乖告訴我怎么了，然后什么都不用問了，什么都知道了，或者是叫他一張照，發(fā)過來，然后根據(jù)我的知識給他搭面膜。所以說你只要把產(chǎn)品的價值塑造出來，讓他意識到他不用的后果和用后的效果，這時候他就不會問你這個東西的價格了，而是直接問你賬號了，其實零售很簡單，你會有無數(shù)種方法選擇去塑造你產(chǎn)品的價值，去包裝你本身和產(chǎn)品，之后不管你賣什么，如果一個顧客主動來問你，他是有購買意向的，然后你通過你的溝通，你的氣場和你的包括我剛才所講的塑造價值全部做到之后，假如你買個小板凳，他都會覺得這個小板凳可以化療可以治肩頸，明白嗎。我相信作為我們婧氏聚米的經(jīng)銷商是使用過我們面膜的，請問下我們的面膜有沒有問題，面膜可能會在前期的使用過程當中會幫助你，會幫助你長一些痘痘出來，婧氏聚米的產(chǎn)品我全部都用過，包括新出來的負離子衛(wèi)生巾，我們的面膜只要你堅持使用一個療程是沒有問題的，我們的面膜確實能夠達到這樣的一個效果，更何況人家不是患皮膚病，人家只不過是皮膚出了點小狀況。所以說很多人做零售都有一個誤區(qū)，基本上是有的消費者都會來問，你這個面膜多少錢，有些人就直接報價格，報完價顧客就跑了，你先告訴她面膜可以達到一個什么樣的效果，女人是只要愛上一款面膜或者衣服鞋子，只要覺得好了，不管花多少錢都會去買的。在銷售過程當中溝通很重要，你的底氣和你的自信，我沒有辦法說今天就一篇文章就可以幫你們?nèi)恐v的很仔細，但是我告訴你你底氣是怎么來的，舉個實例，人家問你你這個面膜能夠達到這樣的效果，你是告訴他以前的顧客用完了都可以達到這個效果，還是告訴他相信我完全可以達到這個效果，如果換位思考下，假設(shè)你是一個消費者，你作為一個消費者，你想聽到的是什么，是完全沒有任何質(zhì)疑的肯定回答，比如說這件衣服真的好看，鞋子真的好看，而不是有可能什么的。剛才跟你們談的都是當顧客主動來提問的時候，你該以一個什么樣的語言和語氣，怎樣的方式去征服她，離不開你離不開你的產(chǎn)品。如何產(chǎn)生一個循環(huán)的購買也很重要，當顧客收到精美的包裝，小禮物和面膜使用知識，收完之后相信他們肯定都會回來的，為讓循環(huán)的更快，你們知道零售顧客的生日嗎，你們知道零售顧客的職業(yè)，生活習(xí)慣和興趣愛好嗎，我都會把他們做成一個檔案，你們有去做過嗎。所以在跟顧客溝通的過程當中你要善于發(fā)現(xiàn)他的生活習(xí)性，要善于去詢問，你有三天兩頭去問他面膜有沒有去用，用了什么反應(yīng)嗎？你有三天兩頭監(jiān)督他用嗎？監(jiān)督他用不是為他好，而是為你好的，他用完了才會來問你買呀。希望你的每一個顧客都能成為你的代理，不是每一個顧客都能成為代理的，但是他能夠幫你介紹顧客和代理，這才是你的成功所在，你要有一雙火眼金睛，有一個能讀懂人的心，這樣你做什么事情都不是難題了，這些全部用上的話一個月零售賺個2萬塊真的不難，但是什么難，堅持難，方法很多，真的落地執(zhí)行堅持下去的人真的不多。

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