1、客車按照服務(wù)方式不同，客車的構(gòu)造亦不同，可分為旅行客車、城市公共客車、公路客車、鐵路客車、游覽客車及校車等類型。旅行客車是一種小型客車，座位數(shù)不超過17個。根據(jù)其外觀形狀，中國俗稱“面包車”。城市公共客車由于乘客上下車頻繁，其地板離地高度較低并設(shè)有2～3扇客門，車內(nèi)設(shè)站立位置，故車內(nèi)通道應(yīng)有足夠的高度與寬度。公路客車由于乘坐時間長，車內(nèi)全部布置座席，通常只有1扇客門，乘坐舒適性要求較高，還須設(shè)有若干個行李艙。鐵路客車鐵路公路上載運旅客用的車輛。鐵路上的客車還包括餐車，郵政車和行李車。游覽客車有較舒適的座位，其車窗尺寸較大，以便開闊視野。校車是用于運送學(xué)生往返學(xué)校的交通工具。
質(zhì)保范圍
一、培訓(xùn)人員：
1、由我廠安排工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進行實際操作；
2、通過理論學(xué)習(xí)和實際操作后達到廠方技術(shù)要求；
、掌握車的基本理論.性能以及功能；
第二、按程序能熟練的操作；
第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、維修分支機構(gòu)．地點．技術(shù)力量．聯(lián)系方式：
1、分支機構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；
2、地點：所在?。兀校h均有；
3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。
三、免費維修方案以及期限
1、跟蹤服務(wù)時間：終身；
2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費；
3、服務(wù)到達時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員；
4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預(yù)防。
四、免費期后配件供應(yīng)價格方式
1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；
2、配件只收工本費,不加其他費用。
五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。
東風(fēng)19座客車，員工接送通勤車的實際用途
營運：一般是客運班線車，營運是指有有固定的時間和行駛路線。也可以以盈利為目的，通常叫線路營運車，在固定的線路上載客營運。購買營運性質(zhì)的客車需要先和營運公司協(xié)商和營運公司出面購買品牌的19座營運客車。
非營運：業(yè)接送員工上下班的班車，不以盈利為目的通勤車。非營運客車用途比較廣泛，通常是指廠區(qū)接送員工上下班，旅游接送客車，景區(qū)接送游客，駕校接送學(xué)員，礦區(qū)接送工人，路面養(yǎng)護接送工人，還可以接送學(xué)生等。非營運客車，中巴車，通勤班車不需要到運管處辦理營運手續(xù)，有些地方可以直接上到個人名下，有些地需要上到公司名下，根據(jù)上牌地區(qū)的政策來定。
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