對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進行物流的調(diào)配。而適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品
亞馬遜中國發(fā)展迅速,每年都保持了高速增長,用戶數(shù)量也大幅增加。已擁有28大類,近600萬種的產(chǎn)品。
2012年9月6日,亞馬遜在發(fā)布會上發(fā)布了新款Kindle Fire平板電腦,以及帶屏幕背光功能的Kindle Paperwhite電子閱讀器。
2013年3月18日,亞馬遜已經(jīng)制作了一系列大預(yù)算的電視劇集,這些劇集僅可通過互聯(lián)網(wǎng)觀看,原因是這家公司正在與Netflix展開“戰(zhàn)爭”,競相利用人們對于在智能手機、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)電視上觀看電視節(jié)目的興趣,以擴大自身在流媒體播放服務(wù)這一領(lǐng)域中的占有率。
亞馬遜中國(Z.cn)宣布開始在天貓試運營“amazon旗艦店”,計劃于2015年4月正式上線。該旗艦店首期將主推備受消費者歡迎的亞馬遜中國特色的“進口直采”商品,包括鞋靴、食品、酒水、廚具、玩具等多種品類。
亞馬遜采用了折扣價格策略。所謂折扣策略是指企業(yè)為了刺激消費者增加購買,在商品原價格上給以一定的回扣。它通過擴大銷量來彌補折扣費用和增加利潤。亞馬遜對大多數(shù)商品都給予了相當(dāng)數(shù)量的回扣。例如,在音樂類商品中,承諾:“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon ’s 100 best-selling CDs(對CD類給40%的折扣,其中包括對CD的30%的回扣)?!?br/>
亞馬遜設(shè)置了一個gift頁面,為大人和小孩都準備了各式各樣的禮物。這實際上是價值活動中促銷策略的營業(yè)推廣活動。它通過向各個年齡層的顧客提供購物券或者精美小禮品的方法吸引顧客長期購買本商店的商品。另外,亞馬遜還為長期購買其商品的顧客給予優(yōu)惠,這也是一種營業(yè)推廣的措施。
開源節(jié)流:如前所述亞馬遜盈利的秘訣在于給顧客提供的大額購買折扣及免費送貨服務(wù)。然而此種促銷策略也是一柄雙刃劍:在增加銷售的同時產(chǎn)生的成本。如何消化由此而帶來的成本呢?亞馬遜的做法是在財務(wù)管理上不遺余力地削減成本:減少開支、裁減人員,使用便捷的訂單處理系統(tǒng)降低錯誤率,整合送貨和節(jié)約庫存成本……通過降低物流成本,相當(dāng)于以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益,再將之回饋于消費者,以此來爭取更多的顧客,形成有效的良性循環(huán)。當(dāng)然這對亞馬遜的成本控制能力和物流系統(tǒng)都提出了很高的要求。