十、目視管理的作用



(1)迅速快捷地傳遞信息



目視管理的作用，用很簡(jiǎn)單的一句話表示：就是迅速快捷地傳遞信息。



(2)形象直觀地將潛在的問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來(lái)



目視管理依據(jù)人類的生理特征，充分利用信號(hào)燈，標(biāo)識(shí)牌，符號(hào)顏色等方式來(lái)發(fā)出視覺(jué)信號(hào)，鮮明準(zhǔn)確地刺激人的神經(jīng)末梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來(lái)。不管是新進(jìn)的員工，還是新的操作手，都可以與其他員工一樣，一看就知道、就懂、就明白，問(wèn)題在哪里。它是一個(gè)在管理上，具有非常特作用的好辦法。



(3)特別強(qiáng)調(diào)的是客觀、公正、透明化



有利于統(tǒng)一的識(shí)別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完成工作。要做的理由，工作的內(nèi)容或擔(dān)當(dāng)者，工作場(chǎng)所，時(shí)間的限制，把握的程度，具體的方法，這些都是管理中的5W2H。



(4)促進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成



目視管理，通過(guò)對(duì)員工的合理化建議的展示，事跡和對(duì)的表彰，公開(kāi)討論欄，關(guān)懷溫情專欄，企業(yè)宗旨方向，遠(yuǎn)景規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容，能使所有員工形成一種非常強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，這些都是建立企業(yè)文化的一種良好開(kāi)端。



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十一、推進(jìn)目視管理的注意事項(xiàng)



一、對(duì)事不對(duì)人



當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要協(xié)助當(dāng)事人來(lái)共同查找原因并進(jìn)行改善，千萬(wàn)不要說(shuō)以下傷害感情的話，比如：



“你是怎么搞的？你還想不想干了？”

“我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)像你這么笨的人?！?br />
“我告訴你這樣做，你卻偏要那樣做，又出毛病了吧，你自己看著辦吧。”



這些話都是比較傷人感情的話。要特別注意，進(jìn)行目視管理的目的是使這個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)都能更好。所以人犯了錯(cuò)，你要針對(duì)事情去解決問(wèn)題，千萬(wàn)注意要對(duì)事而不是對(duì)人，因?yàn)檎Z(yǔ)言稍微不慎，就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種嫌隙的，在推進(jìn)或者審核過(guò)程中就應(yīng)該更加注意。我們只是判定事情對(duì)或不對(duì)，而不是根據(jù)這個(gè)人來(lái)判定他做的事情對(duì)或錯(cuò)。



二、要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化



問(wèn)題出現(xiàn)了，很多主管都會(huì)習(xí)慣地這么說(shuō)，我都跟他們說(shuō)過(guò)了，他們也會(huì)注意的，時(shí)間一長(zhǎng)或人員一旦發(fā)生變動(dòng)，老問(wèn)題就又出現(xiàn)了，這是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果，所以對(duì)問(wèn)題要揪住不放，追查到底。



這個(gè)問(wèn)題說(shuō)明了任何一個(gè)員工，新到這個(gè)部門的也好，或新上崗的人也好，都需要有標(biāo)準(zhǔn)書。這個(gè)機(jī)器怎么用，什么時(shí)間整理、整頓、清掃？這些都是要有標(biāo)準(zhǔn)的。



所以推動(dòng)5S教育應(yīng)是一種持續(xù)不斷的工作。而持續(xù)不斷的工作就是要讓企業(yè)所有的員工，不管是老人或新人，都要養(yǎng)成整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的習(xí)慣。清潔的目的就是要標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。所以，也是要通過(guò)教育來(lái)引導(dǎo)。



推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，要注意的是：



①是否找到了真正的原因？



②有沒(méi)有對(duì)策？對(duì)策是否有效？對(duì)策是否已經(jīng)寫入了我們的5S指導(dǎo)書中？



③是否對(duì)每一個(gè)作業(yè)員都清楚明白？



僅憑培訓(xùn)教育是解決不了問(wèn)題的，還要制訂“防呆”措施。比如：



超市入口禁止外出，安裝單項(xiàng)旋轉(zhuǎn)桿。

禁止鳴喇叭的城市，機(jī)動(dòng)車撤銷喇叭的裝置。



布告、通告欄方面的注意事項(xiàng)



通告、海報(bào)都是在告知，是目視管理的一種常用的方法。宣傳方法中，方法涉及得面很廣，主要是能引起很多人的注意。所以要特別重視。



布告通告欄的注意事項(xiàng)：



（1）要在場(chǎng)所張貼，不要隨便地到處張貼。



（2）要清楚地區(qū)分適用范圍，并標(biāo)明是緊急，或?qū)ν猓蚴锹殕T通訊等各種內(nèi)容的字樣。



（3）指明有效的期限或隨時(shí)更新，海報(bào)符合一定的規(guī)格，并配合適當(dāng)?shù)某叽?，文字以及圖畫。



（4）事先應(yīng)該測(cè)量好它的距離，懸掛的位置，不要讓這些海報(bào)擋道或阻礙通行。



（5）如果海報(bào)貼在墻壁上，牢固地固定好，以免打開(kāi)窗戶時(shí)或者行人走過(guò)時(shí)被風(fēng)刮到地上。



（6）通告的內(nèi)容可以手寫，但整潔易讀，好使用計(jì)算機(jī)打印文字或圖畫，放置此類物品的高度和地點(diǎn)都仔細(xì)地考慮，以便人們能看到這些標(biāo)示牌上的全部?jī)?nèi)容。

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十二、目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系



企業(yè)的終目的是創(chuàng)造更多的讓客戶滿意的產(chǎn)品。企業(yè)做了很多管理活動(dòng)，不外乎是使生產(chǎn)的產(chǎn)品能讓顧客接受，產(chǎn)品要讓顧客接受，關(guān)鍵在于質(zhì)量。假如質(zhì)量不好的話，管理做得太多，也沒(méi)有用。所以，目視管理要做好全面質(zhì)量管理。目視管理就是在做質(zhì)量的一種運(yùn)作過(guò)程。質(zhì)量就是產(chǎn)品過(guò)程或服務(wù)所具備滿足你明示或隱含需要的特征或特性的總和。 做目視管理或做看板管理，都是一種質(zhì)量控制，都是為了達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，掛紅牌也好，看板也好，整理也好，目的都是在做質(zhì)量控制。



要讓人們確信我們的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足特定的質(zhì)量要求所有的計(jì)劃，有系統(tǒng)的活動(dòng)，這產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，我是怎么做的，這個(gè)叫做質(zhì)量。假如機(jī)器經(jīng)常漏油或人員習(xí)慣不好，或者人員對(duì)整理整頓清掃意識(shí)性不高，請(qǐng)問(wèn)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品有沒(méi)有質(zhì)量？



質(zhì)量方針是什么？一個(gè)公司的高管理方式，管理者正式頒布這種總質(zhì)量的宗旨和目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量的管理，制訂和實(shí)施質(zhì)量方針管理的職能，5S就是質(zhì)量管理職能的一種方法，它就是公司的管理職能的一種滿足這種質(zhì)量管理的手段，推行5S活動(dòng)就是一種質(zhì)量體系的一個(gè)范疇，為了實(shí)施質(zhì)量管理的責(zé)任，明確所需的組織結(jié)構(gòu)，所以他就強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)職能、程序、資源等這些方面的內(nèi)容，這些就是體系的一種表現(xiàn)。



質(zhì)量是企業(yè)的生命，今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)，公司質(zhì)量一定要有總目標(biāo)，包括形成和保持公司市場(chǎng)質(zhì)量的信譽(yù)，消費(fèi)者的需求導(dǎo)向提供的設(shè)計(jì)質(zhì)量的上層價(jià)格的合理產(chǎn)品，而且要求服務(wù)周到，所以公司不管是用什么樣的方式，但是目視管理在5S里面它就是一種很制度化的，很明顯的，透過(guò)看牌、紅牌等等表現(xiàn)出來(lái)，它的后的宗旨是什么，就是達(dá)到好的質(zhì)量。



十三、目視管理的取得的預(yù)期管理成果



1、傳達(dá)并揭示有關(guān)工作上的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)生的事實(shí)，直觀的判斷出是否正常；無(wú)需記憶，容易判斷，精度高。



2、能激發(fā)員工興趣，并能促進(jìn)其積極參與經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)。



3、與員工達(dá)成共識(shí)，以相同的想法與理念朝共同的目標(biāo)前進(jìn)。

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4、作為公司全員判斷的基準(zhǔn)，并采取正確行動(dòng)。無(wú)論誰(shuí)去判斷結(jié)果不會(huì)因人而異。



5、提高企業(yè)形象。顯示一個(gè)企業(yè)的管理水平有力的工具。



6、強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)。不論是進(jìn)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、異常檢討、原因追究、改善活動(dòng)，目視管理多項(xiàng)工具都能使生產(chǎn)達(dá)到自動(dòng)化境界，讓相關(guān)人員自動(dòng)發(fā)現(xiàn)異常，進(jìn)而矯正。舉世的豐田生產(chǎn)方式，就是運(yùn)用目視管理的佳范例之一。