昌黎到墾利營(yíng)運(yùn)客車(chē)

近年來(lái)，道路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量總體狀況有了很大改善，但與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比，服務(wù)質(zhì)量的提升還有很大的空間，與廣大旅客的需求相比，服務(wù)質(zhì)量仍有進(jìn)一步提高。目前沒(méi)有統(tǒng)一的道路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌，沒(méi)有完善的管理體系，缺少為旅客提供服務(wù)的平臺(tái)等問(wèn)題，主要表現(xiàn)在:一是客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足；二是客運(yùn)工作人員素質(zhì)偏低；三是缺乏特色的客運(yùn)服務(wù)體系；四是忽視了以人為本的服務(wù)理念；五是客運(yùn)管理制度不完善。
事出必有因，服務(wù)滯后阻礙客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展的原因，主要有:一、客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施的硬件和軟件設(shè)施未及時(shí)更新；二、對(duì)客運(yùn)工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)要求不嚴(yán)格；三、客運(yùn)服務(wù)體系與當(dāng)今社會(huì)潮流不相符合；四、對(duì)以人為本重要思想的理解程度不深；五、客運(yùn)管理制度的漏洞給旅客造成諸多不便。
順藤摸瓜，方治根本。

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客運(yùn)宗旨是：誠(chéng)信 信譽(yù) 服務(wù)。

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昌黎
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