中國(guó)商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)服務(wù)模式與經(jīng)營(yíng)策略分析報(bào)告2025-2031版

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【修訂日期】：2024年12月

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章 商業(yè)物業(yè)概要

節(jié) 商業(yè)物業(yè)概述

一、商業(yè)物業(yè)的定義

二、商業(yè)物業(yè)屬性與特點(diǎn)

(一)商業(yè)物業(yè)的屬性

(二)商業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)

三、商業(yè)物業(yè)的類(lèi)型

(一)辦公物業(yè)

(二)酒店物業(yè)

(三)商貿(mào)物業(yè)

(四)娛樂(lè)休閑物業(yè)

第二節(jié) 商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)模式

一、自建自管

二、自營(yíng)與物業(yè)服務(wù)相結(jié)合

三、委托經(jīng)營(yíng)

第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)與內(nèi)容

一、商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)

二、商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)要求

(一)商業(yè)物業(yè)應(yīng)具有良好形象

(二)建立商業(yè)物業(yè)識(shí)別體系

(三)商業(yè)物業(yè)安全服務(wù)要求高

三、商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容

(一)樓宇與設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護(hù)及維修管理

(二)環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理

(三)安全服務(wù)管理

(四)廣告管理

(五)裝修管理

(六)租賃管理

第二章 中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境

節(jié) 2024年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

一、中國(guó)gdp增長(zhǎng)情況分析

二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析

三、社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析

四、全社會(huì)消費(fèi)品零售總額

五、城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)分析

第二節(jié) 中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析

一、中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)主要法律法規(guī)

二、房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策分析

三、中國(guó)房地產(chǎn)土地政策分析

第三節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)及監(jiān)管

一、物業(yè)管理行業(yè)主要法律法規(guī)

(一)《物業(yè)管理?xiàng)l例》

(二)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

(三)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

(四)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》

(五)《物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法》

(六)《服務(wù)業(yè)十三五規(guī)劃》

二、物業(yè)管理監(jiān)管政策分析

(一)物業(yè)管理市場(chǎng)主體的監(jiān)管

(二)物業(yè)管理市場(chǎng)客體的監(jiān)管

(三)物業(yè)管理市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)管

(四)物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)管

(五)物業(yè)管理市場(chǎng)供求的監(jiān)管

(六)物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)管

第三章 2024年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展概況

一、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展歷程

二、物業(yè)管理行業(yè)變化分析

三、物業(yè)管理營(yíng)業(yè)收入規(guī)模

四、商業(yè)物業(yè)管理收入規(guī)模

五、物業(yè)管理行業(yè)主要問(wèn)題

(一)經(jīng)營(yíng)成本急劇上漲

(二)價(jià)格調(diào)整機(jī)制缺失

(三)從業(yè)隊(duì)伍人才匱乏

(四)部分企業(yè)生存堪憂

(五)服務(wù)理念有待端正

(六)行業(yè)責(zé)任邊界不清

(七)業(yè)主大會(huì)制度實(shí)施難

(八)地域發(fā)展不平衡

六、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

七、物業(yè)管理發(fā)展推動(dòng)因素

第二節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

一、物業(yè)管理法規(guī)體系

二、物業(yè)管理面積規(guī)模

三、物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量

四、物業(yè)管理從業(yè)人員

五、物業(yè)管理企業(yè)排名情況

第三節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)排名

一、綜合實(shí)力top20

二、管理規(guī)模top20

三、資產(chǎn)規(guī)模top20

四、經(jīng)營(yíng)收入top20

五、利潤(rùn)規(guī)模top20

六、納稅總額top20

第四節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格指數(shù)

一、物業(yè)管理服務(wù)指數(shù)模型

二、物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格總指數(shù)

三、物業(yè)管理服務(wù)均價(jià)分析

四、物業(yè)服務(wù)分價(jià)格水平

第五節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

一、物業(yè)管理商業(yè)模式創(chuàng)新策略

二、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略分析

(一)戰(zhàn)略服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式

(二)內(nèi)部化模式

(三)產(chǎn)業(yè)鏈條經(jīng)營(yíng)模式

(四)社區(qū)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)模式

(五)規(guī)模優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)模式

(六)市場(chǎng)細(xì)分模式

(七)產(chǎn)品化經(jīng)營(yíng)模式

(八)成本優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)模式

(九)多元化經(jīng)營(yíng)模式

(十)兼并式發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式

三、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略選擇

四、中小物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略

(一)夯實(shí)基礎(chǔ)

(二)概念

(三)服務(wù)

(四)橫向聯(lián)合

(五)創(chuàng)造品牌

第四章 寫(xiě)字樓物業(yè)管理

節(jié) 寫(xiě)字樓物業(yè)概述

一、寫(xiě)字樓的概念

二、寫(xiě)字樓物業(yè)的類(lèi)型

(一)寫(xiě)字樓物業(yè)發(fā)展歷程

(二)寫(xiě)字樓物業(yè)的類(lèi)型

三、寫(xiě)字樓物業(yè)的特點(diǎn)

第二節(jié) 2024年中國(guó)寫(xiě)字樓投資建設(shè)分析

一、2024年辦公樓投資建設(shè)分析

(一)辦公樓投資規(guī)模分析

(二)辦公樓施工面積分析

(三)辦公樓開(kāi)工面積分析

(四)辦公樓竣工面積分析

二、2024年辦公樓銷(xiāo)售情況分析

(一)辦公樓市場(chǎng)景氣度

(二)辦公樓銷(xiāo)售面積分析

(三)辦公樓銷(xiāo)售金額分析

(四)寫(xiě)字樓銷(xiāo)售價(jià)格分析

三、2024年寫(xiě)字樓投資收益分析

(一)寫(xiě)字樓投資建設(shè)成本

(二)寫(xiě)字樓運(yùn)營(yíng)管理成本

(三)寫(xiě)字樓投資者類(lèi)型情況

(四)寫(xiě)字樓盈利模式分析

(五)寫(xiě)字樓盈利模式因素

(六)寫(xiě)字樓率分析

第三節(jié) 寫(xiě)字樓物業(yè)的物業(yè)服務(wù)方式與目標(biāo)

一、寫(xiě)字樓物業(yè)的服務(wù)方式

(一)委托服務(wù)型物業(yè)服務(wù)

(二)自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)服務(wù)

(三)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)

二、寫(xiě)字樓物業(yè)的物業(yè)服務(wù)目標(biāo)

(一)創(chuàng)造安全舒適快捷工作與生活環(huán)境

(二)應(yīng)延長(zhǎng)使用年限及其功能正常發(fā)揮

(三)使物業(yè)保值、增值

第四節(jié) 寫(xiě)字樓前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

一、簽訂物業(yè)服務(wù)合同

二、制訂物業(yè)服務(wù)方案

三、成立業(yè)主

四、編寫(xiě)物業(yè)維修公約

五、制訂規(guī)劃并具體落實(shí)

六、做好物業(yè)的接管驗(yàn)收

第五節(jié) 寫(xiě)字樓物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)租售管理

一、營(yíng)銷(xiāo)推廣

(一)寫(xiě)字樓的客戶公關(guān)活動(dòng)

(二)寫(xiě)字樓的社會(huì)公關(guān)活動(dòng)

二、租賃物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理

(一)寫(xiě)字樓租賃合同的簽訂

(二)寫(xiě)字樓租賃合同的執(zhí)行

(三)寫(xiě)字樓客戶的選擇

(四)寫(xiě)字樓租金的確定

第六節(jié) 寫(xiě)字樓日常物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容

一、商務(wù)中心服務(wù)與管理

(一)商務(wù)中心的設(shè)備配置

(二)工作要求和工作程序

二、前臺(tái)服務(wù)

三、設(shè)施設(shè)備管理

(一)設(shè)備管理

(二)維修與保養(yǎng)

(三)設(shè)備的更新改造

四、安全服務(wù)與消防管理

(一)安全服務(wù)

(二)消防管理

(三)日常消防工作

五、保潔管理

第七節(jié) 寫(xiě)字樓物業(yè)的安全服務(wù)

一、寫(xiě)字樓物業(yè)安全服務(wù)的

(一)保持設(shè)備完好，運(yùn)行正常

(二)提供安全保障，常備不懈

二、寫(xiě)字樓物業(yè)安全服務(wù)工作規(guī)程

(一)巡視檢查制度

(二)日常巡視管理制度

(三)檔案保密管理制度

(四)貴賓接待制度

(五)出入證管理制度

(六)鑰匙使用管理制度

第五章 商場(chǎng)物業(yè)管理

節(jié) 商場(chǎng)物業(yè)概述

一、商場(chǎng)物業(yè)的概念

二、商場(chǎng)物業(yè)的類(lèi)型

三、商場(chǎng)物業(yè)的特點(diǎn)

第二節(jié) 中國(guó)購(gòu)物中心投資建設(shè)情況分析

一、購(gòu)物中心投資建設(shè)情況

(一)購(gòu)物中心發(fā)展階段分析

(二)購(gòu)物中心數(shù)量增長(zhǎng)分析

(三)購(gòu)物中心體量變化趨勢(shì)

(四)購(gòu)物中心商鋪數(shù)量分析

二、購(gòu)物中心分布及城市競(jìng)爭(zhēng)力

(一)購(gòu)物中心區(qū)域分布情況

(二)購(gòu)物中心分布特點(diǎn)分析

(三)購(gòu)物中心各城市競(jìng)爭(zhēng)力

三、城市購(gòu)物中心分布特征

(一)上海購(gòu)物中心分布特征

(二)成都購(gòu)物中心分布特征

(三)鄭州購(gòu)物中心分布特征

(四)南寧購(gòu)物中心分布特征

四、三四線購(gòu)物中心發(fā)展現(xiàn)狀

(一)三四線購(gòu)物中心發(fā)展優(yōu)勢(shì)

(二)三四線購(gòu)物中心供應(yīng)格局

(三)三四線購(gòu)物中心開(kāi)發(fā)模式

(四)三四線mall短培育周期

第三節(jié) 商場(chǎng)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)與內(nèi)容

一、商場(chǎng)物業(yè)的物業(yè)管理要求

二、商場(chǎng)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容

(一)建立商場(chǎng)物業(yè)的識(shí)別體系

(二)設(shè)施養(yǎng)護(hù)管理

(三)環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理

(四)安全服務(wù)

(五)廣告管理

(六)裝修管理

(七)租賃管理

(八)產(chǎn)權(quán)、債權(quán)關(guān)系

三、商場(chǎng)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)

(一)安全服務(wù)

(二)環(huán)境和車(chē)輛管理

(三)設(shè)備設(shè)施的維修與管理

(四)物業(yè)服務(wù)及時(shí)方便

第四節(jié) 商場(chǎng)物業(yè)的安全服務(wù)

一、商場(chǎng)物業(yè)的安全服務(wù)特性分析

(一)商場(chǎng)物業(yè)安全服務(wù)的特點(diǎn)

(二)商場(chǎng)物業(yè)安全服務(wù)的

二、商場(chǎng)物業(yè)的安全服務(wù)組織機(jī)構(gòu)

三、商場(chǎng)物業(yè)的安全服務(wù)規(guī)程

(一)開(kāi)、閉店安全服務(wù)制度

(二)鑰匙保管和使用規(guī)定

(三)商場(chǎng)日常巡視制度

(四)卸貨區(qū)管理規(guī)定

第六章 零售物業(yè)管理

節(jié) 零售物業(yè)的物業(yè)服務(wù)概述

一、零售業(yè)態(tài)定義及分類(lèi)原則

(一)零售業(yè)態(tài)定義

(二)零售業(yè)態(tài)的分類(lèi)

二、零售商業(yè)物業(yè)的定義與分類(lèi)

(一)零售商業(yè)物業(yè)的定義

(二)零售商業(yè)物業(yè)分類(lèi)

三、零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)內(nèi)容

(一)招商及承租戶組合

(二)零售技術(shù)

(三)物業(yè)維護(hù)

(四)營(yíng)銷(xiāo)

(五)保險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理

(六)財(cái)務(wù)管理

四、零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)類(lèi)型

(一)策略與運(yùn)行管理

(二)現(xiàn)場(chǎng)管理

第二節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)的租賃管理

一、租戶選擇

二、租金確定與調(diào)整

(一)基礎(chǔ)租金

(二)百分比租金

(三)代收代繳費(fèi)用和凈租約

(四)租金的調(diào)整