認(rèn)證的戰(zhàn)略意義
綜上所述，ISO 9001認(rèn)證遠(yuǎn)不止于一張證書(shū)。它是一種國(guó)際通用的管理語(yǔ)言，一套經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的管理方法論。其戰(zhàn)略意義在于幫助企業(yè)構(gòu)建一個(gè)以客戶(hù)為中心、以過(guò)程為基礎(chǔ)、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、以改進(jìn)為生命的現(xiàn)代化管理模式。它系統(tǒng)性地提升了組織的整體素質(zhì)和質(zhì)量力，是組織追求、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎。

理解相關(guān)方需求與期望
相關(guān)方（如顧客、員工、供應(yīng)商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等）的需求和期望直接影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的相關(guān)方及其要求，并通過(guò)調(diào)查、溝通、會(huì)議等方式持續(xù)監(jiān)控和評(píng)審這些需求。將這些信息作為體系設(shè)計(jì)和運(yùn)行的輸入，以確保其決策和活動(dòng)能夠滿(mǎn)足甚至相關(guān)方的期望。

生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，這些條件包括可獲得成文信息、使用適宜的設(shè)備、實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)等。對(duì)輸出結(jié)果不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程（特殊過(guò)程），應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，以證實(shí)其實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。適當(dāng)時(shí)，實(shí)施標(biāo)識(shí)和可追溯性活動(dòng)。